びっくりキッチン会社説明

1.会社はどこにあるのですか？

当店は、”高知県高知市久礼野”にございます。中心部から１０分ほど車を走らせますと、到着できますが「むささび」や「いのしし」なども、普通にいます。自然がそのまま残っていますので、映画の撮影なども行われているんですよ。とっても素敵な小学校もあり、全国から受け入れを行っています。乗馬クラブや温泉・ゴルフ場などもあり、高知の住人のリゾート地となっています。しかし、巨大台風が来ると停電になってしまうこともあり、サイトが消えてしまうなんていう、一大事も起こります。夏にびっくりキッチンが消えているときは、そんな時かも！？

2.たくさんの商品があるけど、全部在庫しているのですか？

申し訳ございません。全部は在庫していないのです。在庫しないのにはこんな理由がございます。まず、キッチン用品はメーカー自体、あまり多く生産しないのです。売れ行きが季節によって違うことや、趣味が人により全く異なるために、たくさん製造すると、赤字になってしまうことが多いようです。その為、品薄になってから、製造したり輸入を行うことが多く、先を見越して販売店が在庫するのはなかなか難しいのが現状です。それでも、常時、１万個の在庫を抱えております。時間を要する場合は、人気が集中していて、製造が追いついてない場合がほとんどです。スタッフも、出来る限り早く、発送しようと、一生懸命でございます。少し、お待ち頂けると嬉しく思います。

3.百貨店や通販雑誌の商品と少し違うような気がするのだけど・・・。

百貨店の見たときと、商品が異なるように見えるのは、ほとんどの場合、ライトにあります。百貨店のライトは、商品をより高級に見せるために、かなり明るいライトを使用しています。その為、自宅で見たときに、色や質感が異なるように感じるのです。商品は、間違いなく同じものですので、ご安心ください。

4.返品か交換をしたいんだけど、どうしたらいいの？

返品・交換は、どのような事情であるかで手続きが変わってきます。例えば、到着時に破損が発見された場合や使用時に不良が感じられた場合は、当店より、商品の引き取りに伺い、返金もしくは交換の手配をさせていただきます。イメージ不一致・サイズの計測ミス・購入個数の記入ミスなどの返品の場合は、 30%の手数料と送料のお支払いが必要となりますので、御注意ください。どうして手数料が掛かるのかと申しますと、実はキッチン用品は他の商品と比べ同じ商品が売れるというようなことは、ほとんどございません。また、メーカーが引き取ってくれることも稀です。その為、返品されました商品は当店の在庫となりマイナス計算されます。つまり、単純に考えますと、お客様が支払われる30%の金額をのぞいた、残り70%の金額分、当店が損することになります。もちろん、販売価格で仕入れているのではないので、もう少し、損は少ないのですが、当店は激安店ですのでこのようなマイナスは、大変な痛みとなります。決して、むやみな手数料でないことを御了承ください。

5.どんな方が働いているのですか？

びっくりキッチンは、20人のスタッフで運営しています。独自のサーバーによる珍しいサイトです。研究のために御来店されている方もおられるようです。カスタマースタッフ　5名　サイトの構築　5名・事務員　5名・商品管理　5名で運営されています。契約メーカーは約500社、現在に至るまで30万件発送いたしております。本当に良い品だけを掲載し、お客様に素敵なキッチン作りを提案をし続けてゆくことを目標に [EVERY DAY LOW PRICE]を掲げ、スタッフ一同、全身全霊でがんばります。これからも、よろしくお願い申し上げます。

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